개인정보처리방침

인피니텀 주식회사(이하 "인피니텀"이라 함)은 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 “인피니텀”의 쇼핑 추천 플랫폼 서비스(이하 “샵에이아이”라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 “인피니텀”에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 “인피니텀”은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. “인피니텀”은 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리며, 그 내용은 다음과 같습니다.

① “인피니텀”은 회원가입, 상품 주문 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택항목’으로 구분하여 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다. 또한 “인피니텀” 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 해당 서비스 제공을 거부하지 않으며, 수집한 모든 개인정보는 고지한 목적 범위 내에서만 이용됩니다.

• 1) 회원가입
  - 수집항목: [필수] 닉네임, 프로필 사진 [선택] 이메일, 성별, 연령대, 생일
  - 이용목적: [필수] 이용자 식별, 불만처리 및 민원처리, 회원관리 [선택] 데이터 기반 맞춤형 정보 제공
• 2) 쇼핑 추천 플랫폼 서비스 제공
  - 수집항목: “샵에이아이”와 주고받은 대화 정보(메시지 전송 시각, 대화 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 등), 이용자가 취한 반응 정보
  - 이용목적: 이용자가 입력한 내용을 처리하여 적절한 답변과 콘텐츠를 제공하고 이용자에게 맞춤화된 콘텐츠(메시지, 오디오, 비디오 등을 포함)를 제공하는 기본 기능 제공, 가명처리한 경우에 한하여 이용
• 3) 서비스 이용에 따른 자동 수집 및 생성정보
  - 수집항목: 쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량이용기록), 모바일기기 및 데스크탑 기기 정보(단말기명, 맥어드레스, OS, 기기 식별정보)
  - 이용목적: 본인확인 및 서비스이용 통계, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 서비스의 대화 알고리즘 개선, 맞춤 서비스 제공

② “인피니텀”은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 이용자로부터 동의를 받습니다. 이용자가 동의 버튼을 클릭하거나, 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

• 1) 홈페이지, 모바일 앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
• 2) 생성정보 및 대화 수집 툴을 통한 자동 수집
• 3) 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집

“인피니텀”은 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한됩니다.

• 1. 국내 업체에 위탁하는 경우
  - 수탁자: ㈜카카오
  - 위탁업무: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
  - 수탁자: 네이버클라우드㈜
  - 위탁업무: 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리
• 2. 국외에 위탁하는 경우
  - 수탁자: Apple Inc.
  - 위탁업무: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
  - 수탁자: Amazon Web Services Inc.
  - 이전 항목: 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그
  - 위탁업무: 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리
  - 수탁자: OpenAI L.L.C.
  - 이전 항목: 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그
  - 위탁업무: 서비스 제공을 위한 대화 처리

이용자의 개인정보는 “사. 개인정보파기절차 및 방법”의 기준으로 탈퇴요청 5일 후 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 “인피니텀”은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 “인피니텀”은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• - (전자상거래법) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• - (전자상거래법) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• - (전자상거래법) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• - (통신비밀보호법) 로그인 기록(로그기록, 접속지의 추적자료): 3개월

이용자는 언제든지 “샵에이아이’ 서비스 페이지에서 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 이용자는 ‘샵에이아이’ 서비스 페이지에서 휴대전화 번호번호와 비밀번호를 수정할 수 있습니다. 이용자는 ‘샵에이아이’ 서비스 페이지에서 ‘회원탈퇴’를 선택하시면 가입 해지를 할 수 있으며, 가입 해지 시 회원정보는 "다. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다. 이용자는 고객센터를 통하여 권리행사를 할 수 있으며, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구서를 서면 또는 전자우편을 통해 제출할 수 있습니다. 또한 이용자는 대리인을 통하여 권리행사를 할 수 있으며, 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, “인피니텀”의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID/비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 “인피니텀”이 책임지지 않습니다.

• 1) 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
• 2) 이용자의 ID, 비밀번호는 원칙적으로 본인만 사용하여야 하며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 구매한 경우, 회원 자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

• ① 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기 합니다. 단, “다. 개인정보 보유 및 이용기간” 에서 명시한 다른 법령에 의해 보관해야 하는 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부 규정 및 관련 법령을 준수하여 일정기간 동안 안전하게 보관된 후 지체없이 파기됩니다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
• ② 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

”인피니텀”은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 1) 개인정보 암호화
  이용자의 중요 개인정보(계좌번호 등)는 암호화하여 저장/관리되고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.
• 2) 해킹 등에 대비한 대책
  ”인피니텀”은 해킹이나 악성코드 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 또한 침입차단시스을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려고 노력하고 있습니다.
• 3) 개인정보 취급자의 최소화 및 교육실시
  개인정보를 처리하는 직원을 최소화하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

”인피니텀”은 앱 내에 로그를 설치, 운영하고 있고 이용자는 회원가입 시 이에 동의하는 것으로 간주합니다. 로그는 이용자에게 보다 빠르고 편리한 앱 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

“인피니텀”은 이용자의 서비스 이용 행태 분석을 통한 개선과 맞춤형 광고, 광고 성과 측정을 위해 쿠키/픽셀/SDK 등을 설치 및 운영할 수 있습니다. 그러한 과정에서 이용자의 광고ID(ADID, IDFA 등) 및 행태정보가 자동으로 수집 및 이용될 수 있으며, 개인식별정보와는 결합하여 이용되지 않습니다.

광고ID는 맞춤형 광고 및 상품 추천을 위해 모바일 운영체제(OS)에서 부여하는 ID를 말하며, 행태정보는 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력과 패턴 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

• 1) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹브라우저에게 보내는 작은 정보 파일이며, 이용자들의 단말기에 저장되기도 합니다.
• 2)픽셀은 웹사이트에 있는 소량의 코드로써, 이용자가 특정 콘텐츠에 반응했는지 여부를 알아보기 위해 픽셀을 사용합니다.
• 3)SDK는 앱이나 웹사이트에서 동작하며 이용자의 이벤트 데이터를 수집합니다. 이벤트 데이터가 이용자들이 앱이나 웹사이트에서 취하는 행동을 추적하고 측정할 수 있도록 합니다.
• 4)”인피니텀”은 이러한 쿠키, 픽셀, SDK를 통하여 광고 사업자를 포함한 타사가 이용자의 광고ID와 행태정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다. 또한 행태정보를 수집 및 처리하는 광고사업자는 구글과 애플 등입니다.

• 5)이용자는 웹브라우저나 스마트폰의 설정 기능을 이용하여 언제든지 이를 거부하거나 변경할 수 있습니다.

  1. • IE 브라우저 : 우측 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 차단
  2. • Chrome 브라우저 : 우측 상단 더보기 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 차단
  3. • android 기기 : 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 해제
  4. • iOS 기기 : 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > “Shop AI” 비활성화
• 6) 아동의 개인정보 보호

  “인피니텀”은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다.

”인피니텀”은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 책임자를 두고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 김태수
이메일: bon@infinitum.co.kr

”인피니텀”은 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 상단에 명시한 "자. 개인정보 보호책임자 안내"를 참고하여 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, ”인피니텀”은 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.또는 정부에서 설치하여 운영 중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.

• • *경찰청 사이버범죄 신고시스템
  - 홈페이지 : https://ecrm.cyber.go.kr
  - 전화 : (국번없이) 182
• • 대검찰청 사이버수사과
  - 홈페이지 : http://www.spo.go.kr/
  - 전화 : (국번없이) 1301
• • 개인정보 침해신고센터(한국인터넷 진흥원 운영)
  - 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
  - 전화: (국번없이) 118
• •개인정보 분쟁조정위원회(개인정보보호위원회 운영)
  - 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr/
  - 전화: 02-1833-6972